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诶 ,侬晓得伐 ,最近老多人嘎讪胡讲到啥“管式效劳” ,听起来高峻上个。其实我听到“管式效劳”个辰光 ,脑子里第一个念头就是:啊呀 ,搿不就是阿拉上海人早就玩得来熟络个“老规则”伐?

侬想想 ,阿拉上海自古讲究个是啥?效劳嘛 ,就要贴心 ,要人性化 ,讲到点子上 ,照顾到人家需要。搿个“管式效劳” ,听起来洋气 ,实质上个意思 ,说白了就是“管究竟 ,管到位”。

老上海个效劳腔调 ,早就有“管式效劳”个影子了

我跟侬讲哦 ,“管式效劳”搿个看法 ,老早辰光阿拉上海就有点眉目了。打个比方 ,阿拉小时候去城隍庙吃点心 ,侬一坐下来 ,跑堂师傅就问侬:“吃啥物事?”点心一上桌 ,还会伺候侬倒茶 ,随时帮侬添水 ,最后还会问:“好伐?还要点啥?”

搿个就叫效劳到位 ,管头管尾 ,侬讲好伐?再好比 ,阿拉去剃头店剪头发 ,也是重新到尾伺候得好好的。洗头、推拿、剪发、修面 ,甚至连侬个帽子都帮侬拍洁净。哪能?搿不就是早期个“管式效劳”伐。

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照我看来哦 ,“管式效劳”个精髓 ,就是“替人家想周到”

这个嘛 ,侬要说现代化个“管式效劳” ,其实也无过是把老早个效劳理念 ,换个姿势重新包装了一下。什么高端酒店个24小时管家效劳啦 ,啥高等餐厅个私人定制菜单啦 ,搿些都算是“管式效劳”个变种。要害是啥?就是要让人家觉得舒坦 ,定心 ,像在屋里厢一样噶。

偷偷告诉侬哦 ,真正个“管式效劳” ,不是侬外貌看得出来个那些排场 ,而是那种“不声不响就帮侬解决问题”个能力。侬一旦碰到问题 ,人家马上就接已往 ,帮侬安排得明明白白。搿种效劳 ,侬用了才知道 ,真是“值得一碗鲜得来个豆腐花”!

老上海人讲究个“管式效劳” ,也有点小门道

诶 ,侬晓得伐 ,搿些年 ,阿拉上海个“管式效劳”也有点妙处。好比 ,有些老字号餐厅 ,现在也开始搞搿种“效劳专员” ,搿种人是专门对接侬需求个 ,还能帮侬安排特殊个餐饮或者运动需求 ,侬讲细致伐?

不过呢 ,我也要提醒侬哦 ,搿些“管式效劳”看上去好 ,实际上有时候也有点“水分”。有些地方说得天花乱坠 ,结果实际操作起来 ,照旧半吊子功夫。侬要是碰到搿种情况 ,最好直接提意见 ,上海人嘛 ,效劳就要标准化 ,不可打折扣个。

讲到最后 ,侬讲“管式效劳”另有啥特别地方?

其实呢 ,搿个“管式效劳” ,就像阿拉上海个“弄堂文化”一样 ,要害在于“人情味”和“规则”。有规则 ,效劳才有力度;有人情味 ,侬才会觉得贴心。侬讲是不是这个理伐?


最后 ,留点想头给侬

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侬可能会问:“要区分一个地方个‘管式效劳’好伐好 ,有啥窍门伐?”我帮侬总结两点:

一是 ,看人家是不是主动 ,侬还没开口 ,效劳就到位了;二是 ,看人家是不是细心 ,连侬可能忽略个小细节都会帮侬想到。搿样个效劳 ,才算实打实个“管式效劳”。

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唔好啦 ,今天个嘎讪胡就到搿(这)里了 ,改天再聊~


标签:什么叫管式效劳、老上海效劳、弄堂文化、贴心效劳、规则与人情

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