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诶 ,侬晓得伐?搿个数字可勿简单哦!

侬讲哦 ,最近啊 ,我听到好几个年轻人问我:“效劳行业里啥‘98’?哪能老是看到这数字?”我一听就晓得 ,搿些小囡头可能是刚踏进社会 ,对些老规则勿大清楚。我跟侬讲哦 ,搿个“98”啊 ,里头有乾坤 ,老早辰光讲得来就是精打细算个“效劳标杆”。

“98”个门道 ,听我慢慢讲~

侬晓得伐 ,效劳行业里个“98” ,其实是讲效劳质量个标准哦。搿数字乍一看像是随便定个 ,实际里头有讲究。它个意思就是“98%满意率” ,侬想想看哦 ,做到98%满意 ,这伐容易个哦!

我记得老早辰光 ,我爷叔开小饭店时 ,伊就讲过:“要做生意啊 ,搿个效劳满意度要做到头。客人满意了 ,生意才有转头。”搿个“98” ,就像搿个门槛 ,意思是侬效劳再好 ,总归会有一点点人不满意 ,但侬只要能做到98%满意率 ,搿个生意就算是乐成个了!侬讲是不是?

偷偷告诉侬哦 ,搿个“98”其实是有心理学个讲究。人家讲 ,侬如果效劳做到满分100% ,客人反而会觉得侬有点“假”。但做到98% ,就显得侬真实 ,有点“人性化” ,让人更信得过。这就是“98”个精髓哦。

老上海做效劳 ,搿门道才叫结棍!

侬如果经常去上海个老字号店肆 ,好比那些卖生煎、排骨年糕个店 ,侬会发明哦 ,里厢个效劳都很有意思。搿些店啊 ,外貌上看起来勿咋样 ,招呼人个时候也勿是客客气气个 ,但他们个效劳质量啊 ,妥妥个有“98”个水平。客人想要啥 ,他们都晓得 ,做得来准准个 ,吃得来开心个。侬讲 ,搿是不是一种老上海个精打细算?

诶 ,对了!有一回我带阿拉小囡去城隍庙 ,搿天夜快点排队买葱油饼 ,我看到一个小女人买饼时 ,老板问伊:“要辣伐?”侬晓得哦 ,这个简单个问话 ,就是效劳细节个体现。辣伐辣 ,老板提前问清楚 ,搿个叫“懂客人个心思” ,也是“98”个效劳标准。上海人做事就是精致 ,老有一套个!


后手问题:侬问我 ,“那效劳行业里头94又是啥意思?”

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照我看来哦 ,搿个94啊 ,意思就是“94%满意率”。侬晓得伐 ,搿个标准一般是给那些新手店肆个 ,或者是那些刚起步个效劳小团队。侬如果看到有地方标“94” ,说明伊们还在努力提高效劳质量 ,还没到“98”个水平。搿能就对了 ,效劳行业就是要一步一步来 ,慢慢提高伐啦~

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