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喔跟你讲啵 ,前几天我去桂林那边一个茶餐厅 ,点了个港式下午茶 ,哎呀 ,那效劳哟 ,麻直就像演了一场戏。你晓得不 ,搞得我都怀疑是不是进了香港的高级餐厅!厥后探询了才晓得 ,他们是用了什么“港式三十六套效劳流程” ,听到这个名字 ,我都差点没笑喷——三十六套 ,搞得跟武林秘籍似的。究竟这套玩意是更子 ?今天我就来跟你吹疵魅这些花头鸭的事啵。

什么是港式三十六套效劳流程 ?

喔 ,讲到这个“港式三十六套” ,你别以为是三十六招拳法 ,咧 ,其实就是港式茶餐厅的一套效劳标准 ,讲究一个“快、准、贴心”。你去过没 ,香港的茶餐厅那种 ,老板娘一开口就是“食乜嘢呀 ?” ,三两句就把你的单记满了 ,卵快得很!

这套流程呢 ,主要是把整个效劳历程拆成了三十六个小环节 ,从你进门到出门 ,每个细节都安排得跟写剧本似的。好比说你一坐下 ,效劳员麻直就递菜单 ,行动快得卵是的;点单的时候呢 ,会推荐你当天的招牌菜 ,顺带提醒你啥菜搭啥饮料最对味 ,听得你都觉得“哇靠 ,这效劳员真是醒龙!”

焦点环节:快还要准

讲真 ,港式效劳讲究的就是一个“准”。你有没有试过点菜时 ,效劳员一边拿着条记 ,一边还跟你聊八卦 ?结果票据上一个字都没记错 ,点啥来啥 ,错都不带错的 ,叼杠吧 ?这就是人家的厉害之处 ,影象力卵好得让人怀疑是不是开挂了。

另外一个环节就是出菜速度 ,那真是快到飞起 ,可能你刚放下菜单 ,菜就端上来了。你还没反应过来呢 ,那碟“虾饺皇”都摆你面前了。喔更子搞笑的是 ,有次我朋友还没坐稳 ,茶都倒好了 ,他直接问效劳员:你是飞的啵 ?

醒龙点: 喝奶茶咧 ,叫个热的 ,搭配菠萝包 ,试下子 ,卵好喝到没得讲!

细节感感人 ,贴心效劳无处不在

你们晓不晓得 ,港式效劳里另有一个讲究 ,叫“贴心”。好比说 ,你点了个奶茶 ,效劳员会问你 ,要不要多放点糖 ?如果你说不要 ,他们就会记着 ,下次再来 ,他们直接就给你“走糖”的版 ,卵是的贴心。

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另有些地方更搞笑 ,效劳员会时时时来桌边问:“食得点啵 ?要不要加点酱 ?”有次我一个朋友说菜有点咸 ,效劳员麻直致歉 ,结果免费送了个甜品 ,还嘱咐厨房下次注意 ,啧啧 ,这效劳简直爽到卵都跌了!

背后的秘密 ,培训才是要害

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不过喔 ,讲到这套效劳流程叼杠的原因 ,要害照旧人家的培训卵严得吓人。我听说啊 ,那些效劳员一上岗就要背三十六个环节的细节 ,啥“迎宾微笑角度要几度” ,“倒茶水流速不可凌驾几多秒” ,卵火烫的细节全都记得清清楚楚。

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更重要的是 ,人家还会按期考核 ,效劳不达标的直接誊录效劳手册 ,搞得跟学生考试一样。啧啧 ,这培训力度 ,不是一般的癫!

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那究竟港式三十六套效劳流程值不值得学 ?卵是的值得!这套工具不但适合茶餐厅 ,其他行业也能用。你要是开店 ,搞欠勤学了这套 ,你的生意都能翻倍!

港式三十六套, 效劳流程, 茶餐厅效劳, 港式标准, 主顾体验

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